Корзина Кабинет
Главная > Доставка и оплата

Как оформить заказ

Добавьте выбранные товары в корзину и оформите заказ, указав контактные данные и удобный способ получения. Оплачивать заказ на сайте не нужно.

После оформления менеджер свяжется с вами по электронной почте или телефону, уточнит наличие, метраж, итоговую стоимость и условия получения. По вашей просьбе общение можно продолжить в другом согласованном мессенджере, например MAX.

Как оплатить

После согласования заказа менеджер направит счёт, реквизиты или ссылку на оплату.

Доступны следующие способы:

На московском складе оплата не принимается. Для отправки или самовывоза из Москвы заказ необходимо оплатить заранее.

Подготовка и отправка заказа

После поступления оплаты мы начинаем собирать заказ. Обычно подготовка и отправка происходят в день оплаты или на следующий день, когда выполняются отправки.

Отправляем заказы с понедельника по субботу. В воскресенье отправок нет. Дату отправки вашего заказа уточнит менеджер.

Срок перевозки отсчитывается после передачи заказа службе доставки и зависит от города получения и выбранного перевозчика.

Доставка по России

Отправляем заказы со складов в Санкт-Петербурге и Москве через СДЭК, Почту России и другие транспортные компании, в том числе Деловые Линии, Байкал Сервис, ПЭК и КИТ. Отправку другой транспортной компанией с забором груза с нашего склада можно согласовать с менеджером.

По Санкт-Петербургу в пределах КАД доступна курьерская доставка до адреса.

Склад отправления зависит от наличия выбранных товаров. Способ доставки, её стоимость и порядок оплаты согласовываются с менеджером до оплаты заказа.

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Получить заказ и ознакомиться с ассортиментом можно в нашем магазине и шоуруме по адресу:

Санкт-Петербург, проспект Просвещения, дом 33, корпус 2.

Режим работы магазина:
Понедельник–пятница: 10:00–20:00.
Суббота: 12:00–18:00.
Воскресенье: выходной.

При получении доступна оплата наличными или банковской картой. Перед поездкой за оформленным заказом дождитесь подтверждения его готовности и согласуйте время получения.

Самовывоз в Москве

На московском складе доступен самовывоз предварительно оплаченных заказов.

Перед поездкой дождитесь подтверждения готовности заказа. Менеджер сообщит точный адрес и согласует время получения.

Шоурума и приёма оплаты на московском складе нет.

Получение заказа

При получении проверьте целостность упаковки. Если заметили повреждение, зафиксируйте его на фото и сообщите сотруднику службы доставки и нашему менеджеру.

Если обнаружили ошибку в составе заказа, метраже или дефект ткани, напишите нам, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия.

Связаться с нами

По вопросам оформления, оплаты и доставки пишите на info@queenfatin.com.

Если заказ уже оформлен, укажите его номер, чтобы менеджер быстрее нашёл информацию.

Возврат и обмен: порядок обращения и подробные условия